Как распознать настоящую поддержку Meta (Facebook/Instagram)?

В последнее время мошенники все чаще используют подделку официальных сообщений для обмана пользователей социальных сетей. Чтобы не попасться на уловки злоумышленников, важно знать, как распознать настоящую поддержку Meta (Facebook/Instagram). В этой статье мы расскажем, как отличить официальное обращение от мошеннического.

📧 Только почта или звонок. Никаких неожиданных сообщений в мессенджерах или соцсетях без Вашего запроса!

Настоящая поддержка Meta не будет отправлять вам сообщения через мессенджеры или соцсети без вашего предварительного запроса. Если вы не обращались в службу поддержки, а получили сообщение через Facebook, Instagram, WhatsApp или Telegram — это повод насторожиться.

Официальные почтовые адреса

Meta отправляет письма только с определенных доменов. Если вы получили письмо с неизвестного адреса, скорее всего, это мошенники. Вот официальные почтовые адреса, с которых Meta может отправить вам письмо:

@business.fb.com
@marketing.facebook.com
@support.facebook.com
@facebookmail.com
@go.facebookmail.com
@mail.instagram.com

❌ Другие адреса — это мошенники!

❗ Важно: всегда проверяйте точное написание доменов, поскольку мошенники могут создать адреса, похожие на официальные (например, facebook-mai1.com вместо facebookmail.com).

Запросы личной информации

Настоящая поддержка Meta никогда не попросит у вас:

Пароли или доступ к аккаунту.
Данные вашей карты через почту или телефон.

✅ Что может быть запрашиваемо: они могут попросить подтвердить данные, которые уже есть в системе (например, ваше имя или email). Но никогда не спрашивают конфиденциальную информацию, такую как пароль или номер карты.

Звонки от Meta

📞 Meta может позвонить вам по вашему запросу. Обычно такие звонки поступают из США, Великобритании, Нидерландов или Германии, реже — из других стран.

Всегда представляются и сообщают, что звонок записывается.
Никогда не запрашивают пароль, данные карты или коды.

❌ Будьте осторожны, если звонок поступил неожиданно и вы не запрашивали поддержку. Meta в основном использует email для связи, а звонки бывают редкостью.

WhatsApp и iMessage

Meta может отправить вам код подтверждения через WhatsApp для двухфакторной аутентификации, если вы запросили этот код.

❌ Важно помнить:

Meta не отправляет ссылки в WhatsApp.
Meta не использует iMessage для связи.

Недавнее обновление — Meta может отправлять коды подтверждения через бота в Telegram. Однако стоит быть настороженным, если вы не запрашивали код, поскольку злоумышленники могут ошибочно отправить сообщение на ваш номер.

❌ Что нужно помнить: Если вы не запрашивали код через Telegram, возможно, кто-то ошибся при вводе номера.

Отметки в постах

❌ Поддержка Meta никогда не будет:

Отмечать аккаунты в постах.
Комментировать от имени официальной страницы.

Как защититься от мошенников?

Проверяйте адрес отправителя: всегда убедитесь, что письмо пришло с официального адреса Meta.
Не сообщайте пароли, коды или данные карт: Meta никогда не запрашивает такие данные.
Обращайтесь только через официальные каналы: если сомневаетесь, посетите официальный сайт Meta и найдите контактные данные.
Не переходите по странным ссылкам: будьте осторожны с любыми подозрительными ссылками.
Ставьте сложные пароли и включайте двухфакторную аутентификацию: это поможет обезопасить ваши аккаунты.

Будьте осторожны! Если сомневаетесь — лучше проверьте еще раз.

📲 Поделитесь этой статьей с друзьями, чтобы они тоже знали, как распознать мошенников и не попасть в их ловушки.